Cambios, devoluciones y derecho de retracto

MACA · NIT en trámite · Sevilla, Valle del Cauca · Contacto: 3128265737

Derecho de retracto (compras en línea). Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte de la compra. El producto debe devolverse sin uso, en el mismo estado y con su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 15 días calendario.

Por higiene y salud no aplica el retracto a productos de uso personal que hayan sido abiertos (maquillaje, cuidado personal, fragancias y ropa interior), ni a productos personalizados.

Cambios. Aceptamos cambios dentro de los 8 días siguientes a la compra, con el producto sin uso y su comprobante.

Garantía. Si un producto llega con defectos de fábrica, escríbenos y lo solucionamos según la garantía legal.

Reversión del pago. Si pagaste con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 y el Decreto 587 de 2016.